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Por qué Google My Business es importante para su estrategia de SEO LOCAL

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Errores Comunes en Google My Business

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Los tres errores comunes de los usuarios de Google My Business

¿Has terminado de configurar tu Google My Business? ¿Cómo te ha ido? ¿Cumplió con tus expectativas? ¿O hay problemas que se encontraron en el camino? Bueno, todos tenemos experiencias diferentes, pero una cosa es segura, notarás que mucha muchedumbre se ha puesto en contacto contigo a través de ahí porque acabas de dejar que tus clientes tengan una buena oportunidad de conocer mejor tu negocio.

Google My Business es muy esencial para soportar un negocio, teniendo en cuenta que hoy en día hay un gran número de personas que dependen en gran medida de la tecnología proporcionada por sus dispositivos móviles, en los que pueden contactar con determinado o ponerse en contacto con determinado con un solo toque, por lo que la creación de un relación de negocios con Google My Business es crucial para el éxito de tu empresa.

Esto se debe a que tus clientes podrán ver las fotos, el plano efectivo y la ubicación de tu establecimiento, así como un enlace al sitio web, las direcciones correctas, las opiniones de los clientes, la dirección correcta, los horarios de trabajo, los números de teléfono de tu empresa, y incluso podrán interactuar contigo dejando preguntas que deberás reponer.

Como beneficiario responsable de Google My Business, debes supervisar de forma rutinaria toda la información mencionada anteriormente, ya que, de lo contrario, podrías estar ofreciendo una mala experiencia de beneficiario a tus clientes potenciales, lo que les impediría utilizar tu producto o servicio. Lamentablemente, muchos responsables de empresas no comprueban de forma rutinaria su perfil ni corrigen los errores que se hayan introducido en él.

Errores en tu página de Google My Business

 

LISTADOS NO RECLAMADOS

Hay muchos perfiles no reclamados de Google My Business, y lamentablemente muchos clientes no se ponen en contacto con estas empresas que no tienen información precisa.

Si tu directorio permanece inactiva el tiempo suficiente, será eliminada por Google, por lo que, para mantenerla en funcionamiento, deberías crear tu propio perfil con toda la información necesaria de tu empresa.

Si no tienes configurado un perfil de Google My Business, el equipo especializado de Google no podrá procesarlo y verificarlo para que puedas editar o crear tu propio Google Post para promocionar tu empresa.

¿Cómo se pueden encontrar empresas de Google no reclamadas? Sólo tienes que utilizar el motor de búsqueda de Google y escribir el nombre de la empresa y añadir más detalles, como la naturaleza de la empresa y su ubicación, que seguro que aparecerá en los resultados de búsqueda.

EMPRESAS CERRADAS

Muchos responsables de empresas dejan inactivos sus perfiles de Google My Business aunque ya hayan cerrado o hayan cambiado su naturaleza de empresa.

Esto solo dará una mala experiencia de beneficiario a los clientes potenciales y incluso dará a tu nombre malas críticas y se reflejará en tu negocio recién rajado.

FALTA DE INFORMACIÓN

Muchos Responsables o propietarios de negocios incluso creen que un número de teléfono y una dirección es suficiente información para colocar su negocio cuando en existencia, los clientes hoy en día quieren retener más sobre las cosas que les interesan antaño de examinar personalmente el establecimiento por lo que es importante proporcionar toda la información necesaria que es positivo para examinar plenamente su negocio.

Esta es incluso una forma de que Google clasifique tu negocio en su asociación específico, así como de incluirlo en los listados de empresas que están ubicadas en una zona determinada.

Conclusión: My Business es una aparejo SEO de valencia incalculable, si la usas correctamente.

Google My Business es una de las mejores herramientas para el SEO regional en este momento, pero sólo le servirá a tu empresa si corriges sus errores y optimizas tu perfil de la forma más competente posible.

Todos los errores que hemos mencionado anteriormente son fáciles de corregir y ayudarán a que el perfil de tu empresa ocupe un zona más stop y a que tu empresa tenga un mejor rendimiento en Internet.

Si necesitas ayuda para eliminar los errores del perfil Google My Business, estamos aquí para ayudarte.  tenemos la experiencia necesaria para asegurarte que tu empresa tendrá un perfil que muestre todo lo que tiene que ofrecer, lo que significa desarrollar la mejor página posible.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a crear tu perfil Google My Business de forma que se eliminen los errores y que tu empresa prospere.

¡Google My Business Reseñas Trucos!

Para que tu empresa regional crezca, necesitarás muchas reseñas de Google My Business.

Obtener más opiniones no tiene por qué ser un desafío. Pide a tus clientes, especialmente a los que estén satisfechos, que dejen sus opiniones y te las faciliten.

Entre esas críticas favorables, es probable que haya algunas negativas. Se robusto y respóndelas de modo cortés.

Para obtener más información sobre la dirección de la reputación en segmento, incluidas las reseñas de GMB, consulta nuestro servicio de dirección de la reputación online.

Cómo obtener más reseñas de Google My Business (GMB) para tu Barbería

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Cómo obtener más reseñas de Google My Business (GMB) para tu barbería

Hay un alto nivel de confianza en dejar que alguien te corte el pelo. Los clientes que entran en tu peluquería confían en que podrás cortarles el pelo como ellos quieran.

La confianza es crucial para cualquier negocio pequeño, especialmente para aquellos donde hay muchas interacciones personales con los clientes.

Una vez que hayas creado confianza en tu base de clientes, deberías aprovecharla pidiendo a los clientes que te envíen sus comentarios de Google My Business (GMB).

¿Por qué son importantes las críticas o reseñas?

El 72% de las personas afirman que leer una reseña positiva sobre una empresa hace que confíen más en ella. Y el 88% de las personas dicen que confían tanto en una reseña online como en la recomendación de un amigo.

El fomento de las reseñas ayudará a crear confianza y a atraer nuevos negocios. Aquí hay algunas maneras de obtener más reseñas de GMB.

Solicita las reseñas de Google My Business

La mejor manera de conseguir reseñas es pedirlas. Pedir a los clientes, sobre todo después de haber recibido un servicio fantástico, que te den las críticas de Google My Business es la forma en que obtendrás la mayoría de las críticas.

Pedir en persona es la mejor manera, pero también hay otras formas de solicitarlo.

Siempre que interactúes con los clientes a través de las redes sociales, el teléfono o el correo electrónico, pídeles que visiten tu página de GMB y dejen una reseña.

Alrededor de tu peluquería, cuelga pósters, tarjetas emergentes y otros expositores que inciten a los clientes a dejar una reseña mientras esperan a cortarse el pelo.

Aunque solicitar reseñas o crear estaciones de revisión va en contra de la política de Google, puedes incentivar a los clientes para que dejen sus opiniones con buen gusto.

De vez en cuando, ofrece un descuento por dejar una crítica u organiza concursos alrededor de ello.

Hazlo fácil para que te dejen opiniones en GMB

El mayor obstáculo para recibir críticas es que hay demasiados pasos para hacerlo. Si un cliente se acuerda de darte una reseña, tiene que abrir un navegador, encontrar tu negocio, ir a tu página de GMB y dejar una reseña.

 

Si pudieras eliminar los pasos para facilitar que los clientes recuerden darte una reseña y escribir una, terminarías con más reseñas.

Puedes recordar a los clientes a través de correos electrónicos que incluyen enlaces de atajo que los llevan directamente a tu página de GMB, códigos QR en tu barbería o incluye el link en tu tarjeta de visita.

Responde a las reseñas u opiniones

Responder a las críticas es un paso crucial para crear confianza con los clientes potenciales. Ya sea que sean positivas o negativas, debes hacer lo mejor para responder a cada una.

Por ejemplo, si un cliente dice algo tan insípido como «Este barbero usa las mejores máquinas para cortar la barba». tienes la oportunidad de agradecerle a tu cliente e incluso de crear un vínculo con las máquinas para cortar la barba.

Cuando respondes a las críticas, muestras a los clientes actuales y potenciales que valoras su opinión y sus aportaciones.

También hace que los clientes se sientan más inclinados a dejar una reseña si ven que estás mirando activamente sus comentarios.

Pídenos consejo sobre como responder efectivamente a tus críticas en GMB

!Google My Business Reseñas Trucos!

Para que tu empresa local crezca, necesitarás muchas reseñas de Google My Business.

Obtener más opiniones no tiene por qué ser un desafío. Pide a tus clientes, especialmente a los que estén satisfechos, que dejen sus opiniones y te las faciliten.

Entre esas críticas favorables, es probable que haya algunas negativas. Se valiente y respóndelas de manera cortés.

Para obtener más información sobre la gestión de la reputación en línea, incluidas las reseñas de GMB, consulta nuestro servicio de gestión de la reputación online.

Cómo Eliminar Las Opiniones Negativas De Google My Business (GMB)

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Cómo Eliminar Las Opiniones Negativas De Google My Business (GMB)

¿Las críticas negativas, falsas o difamatorias en Google My Business están dañando tu reputación?

Atrás quedaron los días en que las marcas disfrutaban de un alto grado de control directo sobre sus reputaciones.

Hoy en día, la reputación de una empresa está directamente en manos de sus clientes, con alrededor del 90% de los consumidores que ahora confían en las revisiones online para ayudarles a tomar sus decisiones de compra.

No es de extrañar que una sola mala crítica pueda costar enormemente a un negocio, especialmente si se trata de una empresa nueva o de otra pequeña empresa que no ha logrado construir ya una reputación sólida.

En nuestros días, prácticamente cualquier persona con una conexión a internet puede hacer comentarios online en gran cantidad de sitios distintos, sitios que pueden ir desde las redes sociales hasta directorios de empresas y por supuesto en los sitios dedicados a evaluación y revisión, webs tipo TripAdvisor.

De hecho, debido a que hay tantas formas en que la gente puede dejar sus comentarios en línea, no es práctico hacer un seguimiento manual de lo que la gente dice sobre tu empresa en la red.

No obstante, debes mantenerte informado para poder tomar rápidamente medidas para mitigar cualquier daño antes de que se salga de control.

Eliminar Las Críticas Negativas De Google Sobre Mi Empresa

Si te encuentras con una revisión negativa de tu empresa en Google My Business que infrinja alguna de las políticas de Google, existe la posibilidad de eliminarla mediante la marcación como inadecuada de la revisión.

Puedes marcar una revisión como inadecuada en Google My Business siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Busca y haz clic en tu perfil de GOOGLE MY BUSINESS.
  2. Haz clic en el enlace con la puntuación de estrellas que muestra el número total de opiniones de clientes:
  3. Identifica la reseña de cliente negativa, falsa o difamatoria que deseas eliminar.
  4. Haz clic en «Marcar como inadecuado».
  5. Introduce tu dirección de correo electrónico, selecciona el tipo de infracción y haz clic en enviar.

Cuando marques una reseña como inadecuada, GOOGLE MY BUSINESS la evaluará normalmente en el plazo de una semana. Si considera que la revisión infringe su política, tomará las medidas necesarias, como solicitar al cliente revisor que modifique su revisión o, en algunos casos, que la elimine por completo.

Cómo Identificar Y Eliminar Las Revisiones de clientes Falsas De Google My Business

Lamentablemente, en GOOGLE MY BUSINESS abundan las opiniones falsas y, como cabría esperar, suelen ser dejadas por competidores sin escrúpulos.

Aunque el comentario spam obvio rara vez pasa por los filtros, muchas reseñas falsas son inteligentes y no son tan fáciles de identificar.

Afortunadamente, hay algunos signos comunes que indican que una reseña de cliente puede ser falsa. Si alguna vez ves una reseña sospechosa, ya sea que se aplique a tu propia empresa o a cualquier otro, siempre debes marcarla para su evaluación.

A continuación, se presentan algunas de las señales más comunes que debes tener en cuenta:

  • No se permite ninguna reseña que contenga datos de contacto del cliente y direcciones web, ya que suelen ser utilizadas por los anunciantes de la web.
  • Cualquier reseña que presente un obvio conflicto de intereses, como por ejemplo una que sugiera abiertamente un producto de otro negocio o servicio alternativo.
  • Muchas opiniones online falsas se basan en plantillas genéricas, haciendo poca o ninguna referencia al producto o servicio real que se está revisando.
  • Los perfiles de clientes que tienen imágenes no modificadas o que simplemente tienen una foto genérica suelen se de cuentas generadas únicamente para la publicación de opiniones o reseñas falsas
  • La mala ortografía y gramática a menudo indican que un competidor subcontrata la redacción de reseñas de cliente falsas a través de uno de los sitios web de servicio de comentarios independientes.

Recuerda que normalmente Google tardará unos días en evaluar manualmente él comentario y en tomar cualquier otra medida.

Cómo Manejar Las Reseñas Difamatorias En Google My Business

Si tu empresa ha sido víctima de comentarios en Google que podrían definirse legalmente como difamatorias y Google se niega a eliminar la reseña, tienes la opción de intentar resolver el problema directamente con el cliente revisor o de emprender acciones legales.

Por lo general, lo mejor es intentar ponerse en contacto con el cliente e intentar negociar con él directamente antes de emprender acciones legales.

En muchos casos, el revisor web podría no haber pensado en las consecuencias de sus acciones y voluntariamente eliminaría o, si fuera aplicable, editaría la revisión, en lugar de terminar siendo arrastrado a una batalla legal.

En otros casos, el revisor puede negarse completamente a cooperar o incluso a responder en absoluto.

Si el revisor no responde, puede deberse a que su cuenta es falsa y se ha creado únicamente para dejar la revisión.

En este caso, es posible que tengas que citar a Google para obligarle a que te proporcione los datos de contacto del revisor. En la gran mayoría de las situaciones, los costes y el tiempo no justifican la adopción de medidas legales.

 

En ocasiones, la eliminación de contenido difamatorio requiere una orden judicial, especialmente en los casos en los que se ha demostrado la imposibilidad de identificar al autor de la revisión y en los que Google no considera que el contenido infrinja sus políticas.

También puedes informar del contenido que te gustaría que se eliminara a través de la página de ayuda legal de Google.

Nuestra conclusión

Por lo general, no se pueden eliminar las revisiones de Google My Business a menos que contengan contenido ilegal, difamatorio o que vaya en contra de las políticas de Google.

Sin embargo, cuando se trata de otras críticas negativas, deberías pensar menos en cómo eliminarlas y más en cómo administrarlas.

La gestión sostenible de la marca y de la reputación requiere un enfoque proactivo, más que reactivo y debe formar parte de la estrategia de SEO en la web.

Por último, recuerda que los consumidores están invariablemente más interesados en cómo responden las empresas a los comentarios negativos.

Manteniendo la profesionalidad, haciendo preguntas a los revisores y abordando sus preocupaciones, puedes incluso ser capaz de transformar un cliente enfadado en un leal embajador de la marca.

¿Puede Google My Business ayudar al tráfico de mi sitio?

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¿Puede Google My Business ayudar al tráfico de mi sitio?

¡Sí!

Una lista optimizada de Google My Business ayuda a tu empresa a aparecer en el paquete de mapas local para búsquedas relevantes, lo que impulsa el tráfico a tu sitio web y ayuda a atraer a más clientes. La clave es asegurarte de que tu perfil esté completo. Haz esto por:

Hay que asegurar que la información sea precisa, actualizada y lo más completa posible. Incluye:

  • Tu nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Sitio web
  • y descripción rica en palabras clave.

Asegúrate de ingresar tu nombre, dirección y número de teléfono exactamente de la misma manera que en otros listados de directorios locales.

Agrega:

  • Horario comercial
  • Área de servicio, etc.

Asigna tu listado a las categorías GMB más relevantes, siendo lo más específico posible. Hay más de 2,000 categorías para elegir.

Asigna los atributos relevantes. Estas son cosas como: wi-fi gratuito, asientos al aire libre, dirigido por mujeres, etc.

Agrega fotos y videos para exhibir tu negocio. Si tienes contenido generado por el usuario, como una foto de un plato que tomó un cliente, puedes elegir resaltarlo también.

Responde a todas las opiniones de los usuarios, incluso las negativas. Ofrece llevar la discusión por correo electrónico en caso de críticas negativas.

Siempre simpatiza con el revisor, nunca señales con el dedo ni los culpes a ellos.

Use las publicaciones de Google My Business para mantener su listado activo y atractivo.

Aprovechar al máximo las publicaciones de Google My Business

Google ofrece a los propietarios de empresas una variedad de opciones de publicación para promover sus negocios.

Echemos un vistazo más de cerca a cada uno y qué puedes hacer con él.

Novedades:

Este formato de publicación te permite proporcionar información general sobre su empresa.

Incluye una foto o un video, un enlace, un botón de llamada a la acción e información adicional.

Por ejemplo, los restaurantes podrían usar esto para promocionar un nuevo elemento de menú.

Evento:

Este tipo de publicación se refiere a un evento especial en el que tu negocio es parte importante o que te interesa por ser parte de tu nicho de mercado.

Al crear posts de eventos es obligatorio tener título, fechas y horas de inicio y fin.

También puedes agregar fotos y videos, un botón CTA ,de llamada a la acción,  y otra información que consideres relevante.

Por ejemplo, la biblioteca local puede anunciar una firma de libros o una reunión del club de lectura.

Oferta:

Como su nombre lo indica se trata de una venta promocional basada en una oferta de tu negocio.

Otra vez es obligatorio poner un título y fechas de inicio y fin.

El botón Revisar llamada a la acción (CTA) de la oferta es agregado de forma automaticamente al post de oferta. También puedes agregar una foto o video, código de cupón de descuento y términos y condiciones dentro de esta publicación.

Por ejemplo, un restaurante puede anunciar un descuento del 20% en platos principales durante una semana.

Producto:

Este tipo de publicación enfatiza un producto específico que vende tu empresa. Estas publicaciones requieren un título y una foto o video.

Tienes la opción de incluir un botón de llamada a la acción y otra información.

Por ejemplo, tu tienda de mascotas puede promocionar un producto nuevo u otro.

Para que te sea mas fácil, te ponemos a continuación varias reglas y normas que te ayudaran a saber que puedes y no usar dentro de tus post de Google My Business:

  1. Foto (formato .jpg) – 814 px X 610 px
    • Se mostrará como 187px X 140px en Business Profile
    • Se mostrará como 365px X 106px en Vista ampliada
  2. Video (formatos AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS, MTS)

Tamaño máximo de archivo de 100 MB

  1. Los títulos están limitados a 58 caracteres, aunque 35 caracteres son ideales.
  2. Las descripciones están limitadas a 1,500 caracteres, aunque 100 caracteres son ideales.

Las publicaciones también facilitan la inclusión de una llamada a la acción (CTA) para controlar mejor lo que hace el visitante después de mirar tu publicación para crear una experiencia de marketing más sólida.

Los CTA disponibles actuales son:

  • Libro
  • Comprar online
  • Comprar
  • Aprende más
  • Regístrate
  • Obtener oferta
  • Llama ahora

Planificación de Google My Business

Antes de entusiasmarte demasiado, la mejor manera de aprovechar la publicación de Google My Business es planificar con anticipación y asegurarte de que sean de alta calidad.

Tiene que ser gramaticalmente correcto y libre de errores.

Debes combinar texto e imágenes alineados con el CTA para mostrar el mensaje de tu marca a los clientes potenciales.

Uno de los mayores beneficios de las publicaciones de Google es la capacidad de presentar contenido oportuno y procesable que puede mejorar el compromiso con tu audiencia.

La planificación anticipada te permite utilizar las publicaciones de Google para resaltar promociones especiales, posiciones abiertas, nuevas llegadas y lanzamientos de productos, ventas flash el mismo día, ofertas de temporada y más.

Considera crear páginas de destino personalizadas para que coincidan con el contenido de la publicación para mejorar la experiencia del cliente.